Wanneer het op het werk vastloopt
Een conflict op het werk gaat zelden alleen over dat ene gesprek, die ene e-mail of die ziekmelding.
Vaak speelt er meer. Verschillende verwachtingen, niet gehoord of gezien worden, verlies van vertrouwen, onduidelijkheid over functioneren of een samenwerking die langzaam onder druk is komen te staan.
Er is een arbeidsrelatie, er zijn juridische kaders en organisatorische belangen.
Maar wat op papier een arbeidsconflict heet, gaat aan tafel uiteindelijk over mensen.
Wanneer standpunten verharden, wordt het steeds moeilijker om nog met elkaar in gesprek te blijven. Mediation biedt ruimte om te onderzoeken wat er speelt, welke belangen er achter de standpunten liggen en waar beweging mogelijk is.
Niet om vast te stellen wie er gelijk heeft, maar om het gesprek weer mogelijk te maken.
Soms ligt die ruimte in herstel van de samenwerking. Soms in goede afspraken over het beëindigen ervan.
Het verhaal achter het conflict
Wat aan de oppervlakte een verschil van inzicht of een conflict lijkt, heeft vaak een verhaal dat al eerder is begonnen. Verwachtingen die uiteen zijn gaan lopen, vertrouwen dat beschadigd is geraakt of het gevoel niet gehoord of gezien te worden.
Achter de standpunten die worden ingenomen, liggen vaak verschillende belangen, verwachtingen en zorgen. En wat voor de één belangrijk is, kan door de ander heel anders worden ervaren.
In een mediation is er ruimte voor die verschillende perspectieven. Niet om te bepalen welk perspectief het juiste is, maar om helder te krijgen waar het werkelijk over gaat.
De oplossing is niet van mij. De afspraken die ontstaan, zijn van jullie.
Wat is er nog mogelijk
Wanneer duidelijker wordt wat er werkelijk speelt en welke belangen er zijn, ontstaat er ruimte om te onderzoeken wat er nog mogelijk is.
Dat kan liggen in het herstellen van de samenwerking, het opnieuw uitspreken van verwachtingen en het maken van afspraken voor de toekomst. Maar het kan ook betekenen dat werkgever en werknemer tot de conclusie komen dat zij de arbeidsrelatie willen beëindigen en daar samen afspraken over maken.
Als mediator stuur ik niet op herstel of beëindiging. De richting ontstaat aan tafel.
Arbeidsmediation in de praktijk
Een mediation begint met een kennismaking. Daarin bespreken we wat er speelt en leg ik uit wat jullie van mediation en van mij als mediator kunnen verwachten.
Als jullie voor mediation kiezen, maken we afspraken over het proces en starten de gezamenlijke gesprekken. Beide partijen krijgen daarin de ruimte om hun kant van het verhaal te vertellen.
Wat tijdens de mediation wordt besproken, is vertrouwelijk. Vooraf maken we daar samen duidelijke afspraken over.
Hoeveel gesprekken nodig zijn, verschilt per situatie. Soms ontstaat er in één of enkele gesprekken al beweging, soms is er meer tijd nodig.
Wat jullie samen overeenkomen, leggen we helder vast.